Leitlinien der Deutschen Binnenreederei AG
Die DBR AG fühlt sich verpflichtet, für ihre Kunden und Lieferanten das Bestmögliche zu leisten, Denn die Zufriedenheit unserer Geschäftspartner ist unser Erfolg.
Um den Interessen und Wünschen unserer Kunden und Lieferanten zu entsprechen, arbeiten wir mit dem höchsten Qualitätsanspruch und haben zu diesem Zweck ein umfassendes Qualitätsmanagement eingeführt, welches die einzelnen Geschäftsprozessabläufe steuert und den Leistungsqualitätsgewinn der DBR AG sichert. Laut DBR - Qualitätsmanagement-Handbuch liegt das Unternehmensziel der DBR AG in sicherem, termingerechtem und kostengünstigem Transport von Gütern.
Das Ziel wird durch innovative Binnenschifffahrt - Transportkonzepte sowie durch solide Kooperationen mit den Verkehrsträgern, wie z.B. Schiene und Straße erfüllt.
Folgende Wertmaßstäbe werden bei uns beachtet:
- Qualität: dem hohen Qualitätsanspruch der Deutschen Binnenreederei AG werden wir durch herausragende, verlässliche und sichere Dienstleistungen gemäß ISO DIN EN 9001:2008 und ISO 14001:2004 gerecht.
- Ökologie: wir fühlen uns dem umweltorientierten Planen und Handeln verpflichtet und leisten damit einen aktiven Beitrag für eine umweltverträgliche Verkehrswirtschaft.
- Verantwortung: wir sind uns unserer Verantwortung gegenüber unseren Kunden, Lieferanten, Geschäftspartnern und Partikulieren bewusst. Zu unseren Maßstäben gehört daher immer erreichbar, hilfsbereit und einsatzwillig zu sein.
- Respekt: der Respekt gegenüber unseren Kunden, Partnern der Unternehmensgruppe und anderen Verkehrsbetrieben sowie den von uns beschäftigten Partikulieren und Mitarbeiter ist für uns eine Selbstverständlichkeit.
- Kompetenz: durch Mitbestimmung und Qualifizierung, Kooperation und Teamwork sind wir bestrebt, im Dienste unserer Kunden unsere Kompetenz ständig zu erhöhen.